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Mitarbeiter First Level Support e-QSS (w/m/d) - ID: 14007

  • deutschlandweit
  • Berufserfahrung
  • Dienstleistung (Sonstige)
  • IT
  • Vollzeit
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Dussmann ist ein internationales Familienunternehmen in den Bereichen Integriertes Facility Management, Food Services und technischer Anlagenbau. 

Wir bieten Ihnen

  • Eine unbefristete Anstellung 
  • Attraktive Vergütung sowie 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Die Sicherheit, in einem etablierten Unternehmen zu arbeiten
  • Die Mitarbeit in einem erfolgreichen und hoch motivierten Team
  • Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld, in welchem Sie ihre Persönlichkeit einbringen können
  • Qualifizierende und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u.a. online oder in unserem hausinternen Schulungszentrum (Dussmann Campus)
  • Onlineplattform für Mitarbeitende mit Rabatten für Reisen, Freizeit, Technik und vieles mehr

Ihre Aufgaben

  • Enge Zusammenarbeit und Unterstützung durch Trainingsmaßnahmen und einen kontinuierlichen Informationsaustausch mit der Serviceline sowie weiteren IT‑Support‑Einheiten und diversen Fachabteilungen innerhalb von Dussmann
  • Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im 1st Level, sowie Weiterleitung von Vorgängen an den 2nd Level Support
  • Testen von neuen Funktionen des Systems nach Release, Wechseln oder Customizing durch Changes
  • Unterstützung und Supportfunktionen für die operativ Verantwortlichen in den Regionen
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung in den Systemen
  • Sicherstellung der User Kommunikation (telefonisch, Mail, Ticket) im 1st Level

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, plus Berufserfahrung im IT‑Support oder im operativen Bereich
  • Sehr gute Kenntnisse in den gängigsten Office Anwendungen, insbesondere Excel
  • Grundkenntnisse im Service Management sowie lösungsorientierte Beratungstätigkeit   
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige Arbeitsweise, Engagement und Zuverlässigkeit 
  • Technische Affinität sowie Verständnis für digitale Dokumentation

Haben wir Sie überzeugt? Der schnellste Weg in unser Team ist die Onlinebewerbung. Sie können den Auswahlprozess beschleunigen, in dem Sie uns gleich einen Lebenslauf, relevante Zeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellungen zukommen lassen.

Die Dussmann Group steht für Chancengleichheit, die Verhinderung jeglicher Form von Diskriminierung sowie die Förderung einer Kultur der Wertschätzung von Vielfalt. Wir möchten daher ausdrücklich ALLE ermutigen, sich zu bewerben.

Werden Sie jetzt Teil der Dussmannschaft. Um den Bewerbungsprozess so transparent wie möglich und datenschutzkonform zu gestalten, möchten wir hier darauf hinweisen, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen akzeptieren. Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt:
  • Melanie Wehrkamp
  • Spezialistin Active Sourcing
  • 0174 - 1609865